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2012年底,公司中层管理人员年底述职。在述职过程中,中层管理人员集中于工作事项的汇报,都在强调自己做得好的方面,而且没有什么具体数据,本次考核流于形式,没有达到任何效果。总经理非常恼火,要求人力资源部在1月份完成关键绩效指标考核的准备工作,考核对象是部门经理,每个部门必须要采取量化式考核,要有10-15个指标,每个月都要考核,严格按照考核的数据进行奖金的分配。明知道这个工作很难做,人力资源部经理还是按照总经理的要求,进行工作沟通,开始准备工作。1月底了,工作的阻力很大,工作进展缓慢,……请结合本案例分析,如何提炼关键绩效指标,做好量化式考核?

知识点:KPI(关键绩效指标)考核,是以关键的指标为主,进行量化式考核的绩效考核方式。主要有以下特点:(1)考核指标少,一般不超过6-8项。(2)考核指标量化,可以测算。(3)考核指标基于岗位的工作任务,岗位职责。为做好KPI工作考核,关键要做好绩效指标的提取,主要关注:(1)、考核指标与工作任务,岗位职责相关(2)、考核指标可量化(3)工作业绩(输出)可测量。KPI只是考核的一种工具,往往要结合其他考核方式进行绩效管理。

案例分析:本案例中,由于年底公司中层管理人员述职,采取工作报告的形式进行汇报,导致考核流于形式,达不到绩效考核的目的。KPI考核,关键绩效指标考核方式,是量化式考核,避免了定性考核,保证了考核的有效性,客观性。KPI考核基于目标管理,需要明确考核对象(被考核部门,员工)的主要工作职责,工作任务,工作目标。在提取关键绩效指标时,要做好目标的分解,部门职能工作的梳理。关键绩效指标提取考虑:1、基于被考核部门的工作职能,员工的工作职责,进行关键指标的提取。2、基于关键工作,项目的实际输出,进行关键指标提取。3、基于工作的流程,进行关键指标的提取。为保证考核指标是量化型数据,可以从质量,成本,进度三个方面进行提炼。

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