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连锁超市Target的收银系统发生故障,客户在收银柜檯前面大排长龙。 美联社

导读

  连锁超市Target 的收银系统发生故障,全国多间分店无法为客人结账。公司随后发声明解释事件由内部系统引致,技术人员抢修两小时后已回复正常。

  合《华盛顿邮报》、《今日美国》和CNN报道,收银系统瘫痪事件在15日下午发生,涉及爱荷华、加州、明尼苏达、纽约、新州等多州,当时不少民众趁父亲节前夕外出购物。

  一名明尼苏达州的记者在推特发放图片,看到其中一间分店的收银机,显示「对不起,有东西出错,请重新扫描条码」的字样,有民众则拍摄到多间分店的收银柜檯前面大排长龙。

  位于维珍尼亚州阿灵顿(Arlington)的一间Target分店,有职员在门外提醒客人,由于收银系统故障而无法结账,也有分店因此要暂时关闭。有民众称部分员工向等候的客人提供小食、饮品以及赠券,有职员则尝试利用手提装置,以人手输入条码协助客人结账。

  来自俄克拉何马州小镇埃德蒙(Edmond)的顾客巴特勒(Brodie Butler)表示,事发时民众都感到非常气馁,有人甚至把货品扔在地上,或者推走购物车转身离开。有分店经理称事发时情况混乱,但强调只是分店收银机出现问题,网上下单不受影响。

  Target发言人普洛斯(Joe Poulos)向所有因故障带来不便和受影响的客人致歉,称故障源于内部系统发生问题导致,情况维持大约两小时,技术团队事后立即採取补救行动。经过初步检讨后,公司证实故障没有出现资料外洩或涉及保安问题,正点算全国有多少分店受到影响。

  Target在全国拥有超过1800间分店,收银系统2014年6月也曾发生事故,服务受阻数小时。2013年底零售旺季期间,该店曾经洩漏至少4千万名顾客个人资料、信用卡及扣账卡资料,公司因此要赔偿2亿多元。

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