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本期问题精选:

@Justin:很多客人申请要发票,我没给,都是系统自动赔付。这样会对店铺有影响吗?我根本没那么多发票。

小玺君:①发票是一定要开的,可以先开通电子发票服务,这是开通流程:https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?version=old&id=13061696&referer=http%3A%2F%2Fservice.tmall.com%2Fsupport%2Ftmall%2Fknowledge-13061696.htm

②电子发票分为自动开票和手动开票两种方式,详细教程:

https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?version=old&id=20549074&referer=null

③电子发票业务已开通商家群,群内有负责电子发票业务的技术进行答疑:

您可以加入钉钉群:11748238(响应较快) 旺旺群:1523523753

另:服务商售后联系方式:

• 百望旺旺群:1229144682 客服电话:13311212366 18910215992 13691274147

• 航信旺旺群:476900480 客服电话:18915775532 18962621019 13691026482

@Rachel:怎样分析竞品?

小玺君:①先确定好竞品,然后通过【生意参谋】——【竞争】——【竞品分析】查看竞品的数据。

②监控好竞品的所有数据,流量、销售额、搜索流量、收藏、加购、转化率以及单品的流量结构。

③通过长期的数据监控以及与本店宝贝的数据对比,发现差距然后通过各项指标优化缩小差距。

@Sky:无线端页面每屏尺寸多大合适,文案字号多大效果最好?

小玺君:①无线端页面每屏尺寸没有具体的数值要求,因为访问设备不同,显示端会自动匹配自适应手机屏幕。(建议每屏高度小于或者等于960像素)。

②字号多大效果最好?这是要根据整体的排版效果调整的。大标题字体建议24-30px;小标题字体建议16-18px;正文字体建议12-14px。

@Hailey:我有款链接,手淘首页都是5000多,就是转化低,收藏加购很高,怎样办?

小玺君:①看是什么原因导致转化低。

②像静默转化问题,要优化详情、视频、评价、问大家以及价格。

③询单转化要优化客服话术以及客服相应时间。假如是询单最容易转化,那全部页面先引导进行询单,做转化。

@Fish:我们店铺的淘内免费其它,流量经常飚一下的,但是不精准,反而拉低了转化率,这种情况该怎么办好?怎样可以让这部分流量更精准?

小玺君:①淘内免费其他是标签流量来的,属于免费流量对冲出来的。

②流量的精准度在于标签的精准度。

③整体单品的转化拉低不会有太大的影响,现在是单个渠道来算转化的。

@Gai:爆款商品做新主图,测试是新开一个计划还是直接放到原计划,数据要拉多少?

小玺君:①不要放在原来的计划中进行测试,创意要从优选改轮播,影响原本推广的宝贝。

②可以单独开一个测试计划,通过核心大词,然后对比各个创意图,开轮播,每个创意拉到2000展现。根据点击反馈数据判断图片好坏。

@Gai:要设置人群吗?

小玺君:人群根据类目产品来判断,如果经营的类目需要开人群测试图片,那就要开,如果类目是大众类目就不用开人群。

@Gai:词是开广泛还是精准?测图还是用爆款链接吗?会不会跟原计划有冲突?

小玺君:①词开广泛匹配,词的出价和原本的主推计划的关键词位置错开。

②测图的链接,测什么图就开什么链接。

③不会有冲突的,测图计划拉到对应的展现,测试完就会暂停计划。

@Mi:我们店铺访客价格段不对,有什么方法可以快速拉回来?我们客单价在300左右,如果通过推广来改,比如直通车精选人群或达摩盘,是用哪些人群标签呢?

小玺君:①没有什么快速拉标签的方法,建议最好通过直通车核心人群来拉,通过关键词低出价,人群高溢价的方法,把人群标签拉回来。

②具体的人群标签要根据,店铺的核心成交人群标签来设置。

@Mi:主要是价格段的人群,我们能直接拉300以上吗?像这些人群,是不是指购买客单价在300以上的人群呢?

小玺君:①直通车后台没有直接给客单价人群。

②把直通车后台的精准人群,按月均消费额度,把各个人群铺开,然后先统一溢价。

③等有数据了,再确定店铺的人群是在那个消费额度最好。

@Mi:类目笔单价这个也不算吗?我一直以为这个应该能代表客单价,毕竟1笔1件还是占大多数。这个类目笔单价是什么意思?好多计划都按这个。

小玺君:①类目笔单价是近180天访客在类目下的平均购买价格,是一级类目。有的类目已经没有这一项了。

②人群里面的所有的按钮都可以通过统一溢价然后做测试的,比如全部统一溢价100%,然后把产出不好的调低或者删除,好的进行保留。

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